L’ensemble de ces fiches (au format pdf) sont téléchargeables gracieusement :

Débutant

• Débuter avec le clavier cliquez ici
• Débuter avec la souris cliquez ici

Internet

• Qu’est ce qu’Internet cliquez ici
• Le navigateur cliquez ici
• Les moteurs de recherche cliquez ici
• Ajouter un favori avec Internet Explorer cliquez ici
• Ajouter un favori avec Mozilla Firefox cliquez ici

Email

• Créer un compte Email cliquez ici
• Se connecter à son compte Email cliquez ici

Windows

• Créer un raccourci vers un site sur son bureau cliquez ici

Découverte de l’ordinateur niveau 1 (27 pages) :

Unité centrale, périphériques, système d’exploitation, icônes, fond d’écran, barre de tâches, menu démarrer, souris, clavier,

Internet et Moteur de recherche (22 pages) :

Qu’est-ce qu’Internet ? Comment ça marche ? A quoi ça sert ? Qu’est-ce qu’un moteur de recherche ? La recherche avec Google, la page de résultats, le site Internet, la recherche d’images avec Google, la recherche de vidéos avec Google, la recherche Internet en pratique.

Cette bibliographie propose des documents écrits ou en ligne sur les enjeux de la société numérique, les questions de l’éducation et des TIC avec l’apport spécifique de travaux ou actions d’alphabétisation des adultes. Des pistes pour intégrer le numérique en formation, en impliquant la créativité des apprenants sont mis en avant ainsi qu’une sélection de sites pour orienter le professionnel ou bénévole vers des ressources et outils complémentaires.

Le Collectif Alpha expose concrètement la raison d’être de cette bibliographie :

« Dans la recherche québécoise, une formatrice constatait : « Je ne travaille plus avec des groupes de personnes en alphabétisation, mais avec des individus assis devant leur écran qui me demandent de régler leurs problèmes techniques… ». Comment faire dès lors pour que les TIC deviennent des outils au service du combat contre l’exclusion et pour l’émancipation des personnes ? Pour qu’ils deviennent des outils de partage, de compréhension et d’apprentissages qui favorisent le développement de la personne et la citoyenneté ? »

Sommaire de la bibliographie : Les TIC en alphabétisation :

• Les TIC et leurs enjeux
• La place des TIC dans le système éducatif
• Réflexions sur l’usage des TIC par un public analphabète
• Pistes pour intégrer les TIC en alphabétisation
• Articles publiés dans le journal de l’alpha
• Réalisations d’apprenants
• Webographie

Association Artis multimédia (Saint-Denis, 93) : lutte contre les discriminations numériques subies par les femmes immigrées vivant dans les quartiers sensibles
Mise en place d’ateliers informatiques pour les femmes : prise en main de l’ordinateur, insertion professionnelle via internet en horaires aménagés (pour les mères de famille).
http://www.artis-multimedia.fr

Association Unis Cités Aquitaine (Bordeaux, 33) : ateliers/espace numériques, c’est simple comme un clic !
Les bénévoles d’Unis Cité Aquitaine sont des jeunes de 18 à 25 ans en service civique volontaire. Ils s’engagent dans une action sociale destinée aux personnes âgées pour que ces deux publics communiquent ensemble et  pour favoriser la transmission intergénérationnelle. Ils animent des ateliers informatiques pour donner aux seniors la maîtrise des technologies de communication (internet, ordinateur, téléphone portable).
http://www.uniscite.fr/index.php

Association les Têtes de l’Art (Marseille 3e) : télévision participative du 3e arrondissement de Marseille pour redynamiser les liens sociaux
Mise en place d’une « Télévision Participative » dans le 3e arrondissement de Marseille conçue et réalisée par des habitants du quartier, associés aux structures sociales présentes sur le territoire.  Ce projet vise la redynamisation des liens sociaux et la promotion de la diversité grâce au moyen de l’audiovisuel numérique, à travers la réalisation de films et d’ateliers de formation intergénérationnels. L’ensemble est placé sous une optique de rencontres  et d’échanges entre les populations et les artistes vidéastes.
http://www.lestetesdelart.fr

Association Art dans la cité (Paris 14e) : fenêtre sur chambre – fenêtre sur Show, projet artistique pour les jeunes patients hospitalisés
Projet artistique pour les jeunes patients hospitalisés en chambre stériles (les bulles) à l’hôpital Armand Trousseau à Paris : plateforme numérique, interactive réalisée par Nicolas Sordello et Raphaël Isdant, permettant à de jeunes atteints de leucémie d’interagir entre eux, avec leurs familles, amis grâce à la création d’avatars. Dans la seconde phase du projet, en cours de conception, les jeunes malades se retrouvent sur une scène de théâtre virtuelle pour jouer un spectacle «virtuel» qu’ils auront conçu ensemble grâce à la technologie Kinect qui permet de transmettre les gestes des enfants-acteurs par le biais de capteurs corporels.
http://www.fenetresurchambre.blogspot.com

Association Vie et Espoir (Rouen, 76) : suspendre le temps, venir en aide aux enfants atteints de cancer
Le projet qui implique l’opéra de Rouen et le Conservatoire à Rayonnement Régional de Rouen consiste à faciliter la création sonore par les patients grâce à l’utilisation d’instruments numériques innovants. Chaque enfant participant manipulera un instrument numérique personnalisé pour faire une création sonore avec l’aide d’un compositeur et réalisateur informatique. Un concert sera donné au Théâtre des Arts et au CHU de Rouen en mai 2013.
http://www.vieetespoir.org/index2.html

Musique de nuit diffusion (Cenon, 33) : boites électriques aux musiques, aux instruments et aux voix du monde à la découverte des cultures du mondes
Conception avec des habitants d’un dispositif pédagogique innovant favorisant la connaissance et la découverte des cultures du monde, associant images (photo et vidéo) et sons (voix et instruments). Cette création réalisée avec des partenaires sociaux et culturels (établissements scolaires, centres sociaux, centre hospitalier, foyer de vie, club de prévention, régie de quartier, etc.) sera installée au Rocher de Palmer. Il s’agit de colorer les «boîtes électriques». Reliées à des écrans et à un ordinateur, les 8 boites colorées constituent un support, ludique et récréatif, pour découvrir des instruments (d’origine africaines) et des voix traditionnelles.
http://lerocherdepalmer.fr

Festival Blues sur Seine (Mantes-la-Jolie, 78) : atelier et création Vjing à destination de jeunes, développer le lien social par des réalisations culturelles
Dans le cadre du Festival Blues sur Seine, création d’un spectacle mêlant musique et Vjing avec 12 jeunes du quartier du Val Fourré leur permettant de pratiquer les arts numériques (représentation du 4 au 19 novembre 2011). Des ateliers Vjing sont prévus (4h pendant  5 jours). Le VJing est un terme large qui désigne la performance visuelle en temps réel. Les caractéristiques du VJing sont la création ou la manipulation de l’image en temps réel via la médiation technologique et en direction d’un public, en synchronisation avec la musique.
http://www.blues-sur-seine.com

Association Seconde Nature (Aix-en-Provence, 13) : atelier résidence de création musicale participative, favoriser le développement des cultures électroniques
Atelier de création participative pendant 2 ans en ZUS du Jas à Aix-en-Provence. L’artiste Franck II Louise créera avec 60 participants une oeuvre sonore et multimédia déclinée sous la forme d’une installation interactive et d’un concert performé par les participants qui sont : 25 élèves de collèges, 20 bénéficiaires RSA, 10 élèves du conservatoire et 5 jeunes du Centre social. Cette création sera jouée en public lors de trois représentations durant l’année 2013 dans le cadre de la programmation officielle de Marseille Provence 2013 Capitale européenne de la Culture.
http://www.secondenature.org

Secours Populaire Français 76 Atrium (Rouen, 76) : formation des bénévoles du SPF
Développement de l’outil ATRIUM auprès des bénévoles du SPF. Cet outil est un portail Web collaboratif associé à 5 applications couvrant les fonctions majeures de l’association : gestion des bénévoles, gestion des personnes accueillies et des actions de solidarité, suivi et gestion des stocks, gestion et transmission des alertes sanitaires, rapports et statistiques. La demande de soutien concerne la mise en place de cet outil et la formation des bénévoles des 12 structures du département. Des sessions de formation des bénévoles du SPF par les salariés bénévoles de FT/Orange sont en cours d’organisation en lien avec la déléguée Mécénat et Solidarité de la région.
http://www.spf76.org

Association Projets Citoyens (Paris 7e) : avis de quartier, création de médias citoyens
Création dans 9 quartiers ou communes d’Ile-de-France de médias citoyens conçus comme des écosystèmes d’information locale. Chaque média se présente comme un portail, ouvrant sur des espaces d’expression citoyenne (journaux et blogs d’habitants, journaux scolaires, webradio, webtélévision…), qui permettent aux habitants de participer. Des pages sont consacrées aux associations, collectivités territoriales et autres acteurs de terrain pour informer sur les évènements locaux, les ressources… L’association a établi un partenariat avec 3 réseaux : MJC, Centres Sociaux et Régies de Quartier. Le nombre d’habitants qui pourront intervenir ponctuellement ou de façon régulière sur le Média Citoyen est estimé à 1 800 personnes (200 par quartiers).
http://www.projets-citoyens.fr/actualites

Association Solidarnet (Alès, 30)  : développement d’un espace multimédia mobile sur le bassin alésien
Développement d’un espace de communication qui favorise l’implication des habitants des quartiers d’Alès et des communes rurales environnantes en ouvrant au public peu familier de l’usage de l’informatique des ateliers utilisant les TIC comme support d’activité (e_administration, initiation bureautique, création collective de supports d’information et de communication). Cet espace sera générateur de nouvelles pratiques solidaires pour les publics et les structures d’accueil et producteur d’outils adaptés (blog, livret, journal d’information des actions en cours).
http://www.solidarnet.asso.fr

Association Mégafonik (Montreuil, 93) : un espace d’expression et de création
Ce projet consiste à offrir un espace d’expression et de création à des personnes en difficulté, éloignées pour des raisons économiques ou sociales de l’offre culturelle et des équipements numériques. Mise en place d’ateliers de pratiques artistiques (écriture, arts plastiques, infographie) donnant lieu à la réalisation, de textes et de visuels, ensuite regroupés dans une édition spéciale du journal «Mégafonik». Le journal sera diffusé sur le web via le site www.megafonik.org et tiré à 4 000 exemplaires pour une diffusion à échelle régionale (antennes jeunes, centres sociaux, MJC, etc..). Les ateliers permettront d’initier les participants à la PAO, au langage HTML, aux arts graphiques, et de traiter des thématiques ayant trait à la question des discriminations, sexistes en particulier, tout en luttant contre l’illettrisme à travers un atelier d’écriture.
http://www.megafonik.org

Les Apprentis d’Auteuil (La Bruère-sur-Loir, 72) : une Web TV au bénéfice de jeunes en difficulté
Création d’une web TV dans l’établissement Saint Martin situé en région rurale à Bruère-sur-Loir dans la Sarthe à destination des jeunes en difficulté sociale, familiale ou éducative, âgés de 11 à 16 ans, accueillis au sein de sa structure. Ateliers de prises de vues, montage de contenus, vidéos diffusés sur un blog consultable du grand public. Ce projet, particulièrement fort d’un point de vue pédagogique, permettra à ces jeunes d’acquérir ensemble des compétences générales et numériques indispensables à leur insertion sociale et professionnelle future.
http://www.apprentis-auteuil.org

Association des Cités du Secours Catholique (Paris 20e) : TIC Intercités, formation à la médiation numérique
Formation des professionnels de l’accompagnement socio-éducatif de l’association qui animent et gèrent 16 établissements sociaux et médico-sociaux sur le territoire français, à la médiation numérique, pour qu’ils intègrent l’outil informatique dans leur pratique et qu’ils mettent en place des animations collectives à destination des personnes en situation d’exclusion et de handicap accueillies en structures d’hébergement. Il s’agit d’ateliers de découverte d’Internet, destinés à favoriser l’autonomie des personnes, et appliqués notamment à des démarches d’accès aux droits, à la recherche d’emploi, ou au développement et maintien des savoirs de base.
http://www.acsc.asso.fr

Diaconat de Bordeaux (Bordeaux, 33) : Solidarité précarité numérique, construction de l’identité numérique, édification individuelle d’un e-portfolio
Le projet se propose de créer un cadre d’action au bénéfice d’une population précarisée d’une soixantaine de personnes, par le biais d’un dispositif d’accompagnement, de formation, de remotivation en termes d’image de soi, de sociabilité et de solvabilité sur le marché du travail. Il s’appuie sur des méthodologies de construction de l’identité numérique de la personne déjà éprouvées dans le monde anglo-saxon, et en particulier au Canada, en proposant l’édification individuelle d’un e-portfolio. Il vise, outre les effets de ré-assurance de la personne, à produire un effet social local, en changeant la perception de la population bénéficiaire aux yeux du grand public.
http://www.diaconatbordeaux.fr

Association Deci-dela (Paris 11e) : conte-moi le numérique, la création de liens intergénérationnels entre tradition et innovation
Favoriser l’accès à la culture en valorisant des patrimoines traditionnels peu représentés sur Internet, en s’appuyant sur la culture comme moyen d’appréhender le numérique et sur l’attrait du numérique et des cultures comme moyen de créer une remédiation vis-à-vis des apprentissages  (s’appuie sur les répertoires de contes collectés dans le cadre du projet Conte-moi). Le projet consiste à monter 2 concepts d’ateliers « la création de liens intergénérationnels entre tradition et innovation » : cible familles, le 2e atelier pour les enfants en échec scolaire, un outil de remédiation.
http://www.deci-dela.org

Association Emmaüs (Paris 1er) : contre la fracture numérique et pour l’expression des usagers
Création de 3 nouveaux Cyberspaces (22 espaces crées à Paris, dans les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne), dans le but d’enrichir le fonctionnement des activités proposées (partage d’expérience, formation autour du PIM (Passeport Internet et Multimédia), supports pédagogiques adaptés, publication d’un journal et d’un blog avec les bénéficiaires.
http://association.emmaus.fr

Association SOS Insertion et Alternatives (Bonneuil-sur-Marne, 94) : ClicEmploi, Déclic pour un emploi, équiper de packs informatiques les employés en insertion
lic’Emploi est un projet pilote qui vise à équiper de packs informatiques les employés en insertion des Structures de l’Insertion par l’activité Economique (SIAE) d’Ile-de-France. L’objectif premier pour les employés en insertion est l’accès à l’emploi. L’une des nombreuses barrières à la recherche et à la candidature aux offres d’emplois reste l’accès à l’informatique et à la bureautique. Le projet Clic’Emploi vise donc à distribuer aux salariés en insertion 400 packs informatiques (revalorisé par Ateliers Sans Frontières) et à former et accompagner ces personnes aux savoirs de base de l’informatique.
http://www.ateliersansfrontieres.org

Association SOS Insertion et Alternatives, Groupe SOS (Aubervilliers, 93) : entreprendre pour la solidarité, fracture numérique et insertion professionnelle
Le projet a pour objectif d’équiper en matériel informatique les salariés en insertion pouvant bénéficier du mécénat de compétences réalisé par les salariés bénévoles d’Orange Stadium. Un projet pilote de partenariat avec Orange Stadium a été mis en place pour permettre la formation de 5 salariés en insertion. À l’issue de ce projet pilote, des ordinateurs portables de seconde main ont été offerts aux salariés ayant suivi la formation complète. L’association veut poursuivre ce projet et permettre aux futurs salariés en insertion formés par les salariés bénévoles d’Orange Stadium de bénéficier également d’ordinateurs à l’issue de leur formation.
http://www.groupe-sos.org/structures/148/Insertion_et_Alternatives

Fédération départementale des MFR de l’Isère (Moirans, 38) : l’informatique un outil d’accompagnement, un outil de remise en confiance pour nos jeunes
La MFR accompagne des jeunes atteints de dyslexie ou issus de milieux défavorisés et qui ont rencontré des difficultés lors de leur parcours de formation. Les jeunes sont en apprentissage (niveau CAP), préapprentissage ou classes d’orientation de l’enseignement agricole. L’association souhaite avec ce projet, bénéficier d’une dotation d’ordinateurs portables pour les mettre à la disposition des jeunes pendant leur séjour en milieu professionnel. La MFR a également engagé un début de collaboration avec des représentants de la fondation Orange pour mettre en place à la rentrée 2011 des ateliers de formation pour les parents qui souhaitent avoir un éclairage sur l’utilisation des réseaux sociaux par les jeunes.
http://www.formation-mfr38.info

Contact Fondation Orange : luc.bretones@orange.com

Afin de faciliter l’accompagnement de ces projets, le portail Web Experts fournit des tutoriels clés en main pour les enfants/adolescents et enseignants/animateurs sur des outils et pratiques phare du Web d’aujourd’hui. Pour les enfants : « À chaque sujet important à connaître lorsqu’on veut surfer correspond une fiche avec toutes les informations et trucs et astuces utiles à savoir »/ Pour les enseignants/animateurs : « Différentes fiches pourront aider les jeunes lors de l’élaboration de leur projet Web Expert. À chaque sujet important à connaître lorsqu’on veut surfer correspond une fiche avec toutes les informations et trucs et astuces utiles. Cette fiche peut vous aider si vous souhaitez consacrer du temps avec les jeunes avant qu’ils se lancent dans leur projet afin de s’assurer qu’ils maîtrisent les diverses notions à connaître quant à l’utilisation d’internet. Ces fiches qui vous sont destinées comprennent également diverses recommandations sur un usage responsable de l’internet par un jeune ».

Pour ces tutoriels/fiches pratiques, le portail Web Experts privilégie les services et outils Google. 9 thèmes sont abordés :

Utilisation d’un navigateur :
fiche jeune en ligne ou en pdf – fiche enseignant/animateur en ligne ou en pdf
Boutons du navigateur Google Chrome, page de démarrage, onglet, favoris, barre d’outils Google, conseils

Surfer en toute sécurité :
fiche jeune en ligne ou en pdf – fiche enseignant/animateur en ligne ou en pdf
Installation de l’anti-virus gratuit Avast!, utiliser l’anti-virus, réglages, analyser l’ordinateur, protection en temps réel, conseils

Google : recherches sur Internet :
fiche jeune en ligne ou en pdf – fiche enseignant/animateur en ligne ou en pdf
Recherche, recherche avancée, Google maps, suppléments Google maps, Google traduction

L’email, le courrier électronique :
fiche jeune en ligne ou en pdf – fiche enseignant/animateur en ligne ou en pdf
Créer une adresse Gmail, envoyer des e-mails, structurer les e-mails, ajouter des pièces jointes

Photographie digitale :
Page en construction

YouTube, musique et vidéos :
fiche jeune en ligne ou en pdf – fiche enseignant/animateur en ligne ou en pdf
Comment visionner des vidéos sur Internet

Facebook :
fiche jeune en ligne ou en pdf – fiche enseignant/animateur en ligne
Apprendre à travailler avec Facebook, page d’accueil, profil, sécuriser Facebook

Téléphoner en ligne avec Skype :
fiche jeune en ligne ou en pdf – fiche enseignant/animateur en ligne ou en pdf
Télécharger et installer Skype, créer un compte, ajouter des contacts, appeler un correspondant

Actualité avec iGoogle :
fiche jeune en ligne ou en pdf – fiche enseignant/animateur en ligne ou en pdf
Créer une page personnalisée d’infos

L’ensemble du kit « étudiant » est téléchargeable en .zip à cette adresse. L’outillage pédagogique pour les professeurs est quant à lui téléchargeable en .zip à cette adresse.

Alpha-tic

Plate-forme d’information, Alpha-tic a aussi été conçu dans un esprit de partage et de dialogue sur la thématique des technologies de l’information et de la communication au service de l’alphabétisation. Les internautes peuvent en outre suggérer des activités/fiches pédagogiques à intégrer dans le site. À ce jour, Alpha-tic a mis en lignea peu de fiches, mais le travail de rédaction et de recueil de séquences pédagogiques est en cours et ne demande qu’à se développer avec le temps.

Chaque fiche propose un format récurrent de présentation : titre de l’animation, résumé, durée, objectifs, public, matériel et la possibilité de télécharger la fiche complète.

Les rubriques du site Alpha-tic :

• Avant de vous lancer : conseils de base sur la mise en place d’activités numériques en groupe : nombre de participants, durée des animations, préparation technique du matériel,
• Fiches pédagogiques TIC : Web, ordinateur, sécurité, vie pratique et pour aller plus loin,
• Fiches pédagogiques multimédia : vidéo, image et son,
• Trucs et astuces avec glossaire.

Créativité numérique et lien social

Dans cette commune côtière touchée par la désindustrialisation et les difficultés d’emploi, les 3 cybercentres fonctionnent en réseau : l’espace  numérique à la médiathèque Nelson Mandela, l’espace numérique au sein de l’espace culturel l’Atrium et enfin le cybercentre de la maison de quartier du Moulin. L’accès et l’accompagnement des publics comprend d’abord la disponibilité à des ressources en ligne (Presse, loisirs, vie pratique, informatique), une offre à des logiciels d’autoformation (langues vivantes, informatique, internet) et des activités de création autour du multimédia et de la thématique de l’éducation au développement durable. Imaginer, concevoir et réaliser des productions numériques si modestes ou ambitieuses soient-elles avec les animateurs multimédia permet à chaque personne de signifier « je suis capable de », « je sais faire cela… ». cela renforce la reconnaissance et la confiance en soi qui constituent des points majeurs pour poursuivre l’effort d’apprendre. La posture de l’équipe d’animation est portée vers cet aspect créatif et l’éducation au numérique qui relativisent la simple consommation médiatique d’Internet.

Imaginer et faire revivre la mémoire pour s’approprier l’espace public numérique de demain

Les travaux de rénovation de la médiathèque et le réaménagement du cybercentre au 2e étage ont été l’occasion pour les usagers de tous les âges de s’exprimer sur la vision de la médiathèque de demain : qu’y fera-t-on ? Comment imagine-t-on les pratiques au sein d’une bibliothèque dans quelques années ? Pourquoi un tel équipement culturel est important ? Ces réalisations sous forme de présentations sont disponibles hors-ligne sur les postes des 3 cybercentres communaux. Dans ces créations numériques, il est étonnant de constater que les habitants dans leur diversité et quel que soit leur âge ont très souvent exprimé ce que l’EPN de la médiathèque leur apportait, pour certains depuis des années.

Par ailleurs, en partenariat avec la TV locale ASTV, les cybercentres ont participé à une rétrospective de la médiathèque en procédant à la numérisation d’archives photo et vidéo datant de l’année 1986, année de l’ouverture du lieu culturel.

Echange de savoirs

Le cybercentre pionnier de la médiathèque Nelson Mandela de Grande-Synthe a vu son mobilier renouvelé avec des couleurs chaudes et un accès facilité à des ressources en ligne. Chaque poste est doté d’un casque individuel. Les usagers peuvent co-concevoir et participer à des ateliers créatifs dans une salle dédiée. Dans la salle principale, les usagers échangent entre eux : leurs compétences, leurs découvertes sur le Web… Un lieu de partage tout comme un lieu d’apprentissage, un EPN utile comme il existe tant d’autres en France et ailleurs.

Lors de l’inauguration, j’ai saisi ce mot d’un enfant à sa maman alors qu’il regardait une production multimédia d’habitants : « L’ordinateur à la maison, ok, mais ici c’est différent : t’es pas seul! »

Au-delà de l’aspect communication de cette annonce (visant à renforcer le lien pour cet EPN mobile qui sillonne plusieurs villages), Sophie Giles, animatrice, souhaite mettre en place de façon effective un relationnel pédagogique fort avec les usagers entre les séquences de découverte et d’initiation qui se déroulent chez les villageois par groupes à domicile. Les supports de cours et tutoriels de l’espace public numérique de Gouvy peuvent être consultés sur un espace Slideshare dédié.

A noter, deux nouveaux tutoriels mis en ligne en octobre 2011 : Créer ses documents PAO avec le logiciel Scribus (20 pages) et Réalise des montages photo humoristiques avec la solution en ligne Pizap (9 pages).

Concernant l’actualité de l’EPN de Gouvy et ses projets en cours, un atelier de découverte de la banque en ligne est proposé ; une proposition intéressante pour les habitants dans le monde rural où les soucis de connectivités se surajoutent au temps d’appropriation de l’informatique et de l’Internet.

L’association fait le constat que le développement des EPN, qui offrent à la fois accès au réseau et accompagnement aux usages du numérique, s’avère être une réponse efficace à la fracture sociale. Leur implantation, au plus près des habitants, en fait aussi des lieux de ressources pour la politique de la ville, qui pourraient être plus sollicités par les professionnels. Parmi ses préconisations, l’étude propose ainsi un rapprochement entre les EPN et les acteurs de la politique de la ville, qui partagent des objectifs communs, notamment en termes de cohésion sociale et de développement local. La Délégation aux usages de l’internet a participé activement au comité de pilotage de l’étude. La synthèse s’intéresse à une question centrale : Comment favoriser le rapprochement des espaces publics numériques et des acteurs de la politique de la ville qui ont des objectifs communs et des méthodes d’action complémentaires ?

Les principaux points relevés

L’appropriation des outils numériques au service de projets personnels et collectifs

« Le rôle des animateurs d’EPN est justement d’accompagner les pratiques des habitants quel que soit leur niveau. Ils utilisent pour cela une pédagogie de médiation adaptée aux publics accueillis et à leurs besoins pour une appropriation durable des outils numériques. (…) Outre l’apprentissage individuel, les EPN sont également un lieu convivial de sociabilité et de construction de projets collectifs pour le quartier. »

Une contribution utile à la formation et à l’insertion sociale et professionnelle des habitants

« Les EPN rencontrés développent différents projets éducatifs intégrant l’utilisation d’internet et d’outils multimédia (photos, vidéos, logiciels graphiques, etc.) dans le cadre d’ateliers avec les jeunes, parfois en lien avec leurs établissements scolaires. (…) Les EPN sont très actifs auprès des demandeurs d’emploi, pour les initier aux outils indispensables à leurs recherches, mais aussi auprès d’entrepreneurs ou d’indépendants désireux de se professionnaliser. (…) Ils luttent ainsi contre l’exclusion sociale et la fracture numérique. »

Un rôle actif dans le développement social des quartiers

« Les EPN que nous avons rencontrés participent à l’animation et à la revalorisation des quartiers : événements festifs autour du numérique, projets favorisant l’expression des habitants et leur appropriation du quartier. Ils sont vecteurs de lien social et de rencontres entre des publics variés. »

Les propositions de l’ANSA sur le thème EPN et politique de la ville (propositions pour mieux travailler ensemble au service des habitants des quartiers)

1. Rendre accessibles les outils numériques pour faciliter l’accès à l’emploi
2. Eduquer à un usage responsable des outils numériques en impliquant l’ensemble de la communauté éducative et les familles
3. Lutter contre l’exclusion sociale en utilisant le numérique au service des personnes les plus isolées
4. Développer des projets pour la vie de quartier grâce aux outils numériques
5. Renforcer le rôle des EPN comme centres de ressources du quartier

Sommaire de l’étude : Espaces Publics Numériques et politique de la ville, propositions pour mieux travailler ensemble au service des habitants des quartiers

EPN et politique de la ville : quelle convergence ?

• Les EPN : une réponse à la fracture numérique dans les quartiers
• La situation actuelle des EPN
• La politique de la ville : des acteurs au service du développement social des quartiers

Les EPN au service du développement social des quartiers

• Rapprocher les EPN du Service public de l’emploi
• Les EPN, acteurs de la communauté éducative du quartier
• Le numérique au service des plus isolés
• Les EPN, acteurs de la vie du quartier

Les EPN, centres de ressources pour le quartier

• Des EPN impliqués dans des partenariats locaux et nationaux
• Des animateurs d’EPN devenus médiateurs
• Les EPN, acteurs du développement social urbain
• Des EPN au service de l’adaptation des services publics

Annexes

• Vision de l’EPN par ses utilisateurs
• Tableau des abréviations
• Personnes interrogées pour l’étude
• Bibliographie

Cette initiative se greffe donc sur l’opération 5000 micros qui met à disposition des publics prioritaires un ordinateur reconditionné : familles de collégiens des Deux-Sèvres dépourvues de matériels informatiques et personnes suivies par des travailleurs sociaux. Des médiateurs numériques accompagnent les familles dans leur découverte de l’informatique et de l’internet.

Pour en savoir plus

OS 5000 micros à télécharger à cette adresse.
Description de la procédure de téléchargement et d’installation du système d’exploitation.
Rapport de bugs et observations à mentionner dans les commentaires de cet article.

Clip vidéo OS 5000 micros

Autre rubrique à consulter sur ce site : les réalisations du public des espaces publics numériques de l’agglomération de Montbéliard  Que ce soit des créations au sein de sessions de prise en main de l’ordinateur, de web-reportages, de productions graphiques, chaque réalisation présentée est mise en contexte comme porteuse de sens :  un calendrier personnalisé sur LibreOffice Draw par les membres d’un atelier d’alphabétisation, un blog d’enfants souffrant d’autisme, un livret illustrant un quartier par des stagiaires d’un atelier socio-linguistique… De nombreux exemples qui peuvent donner des idées d’ateliers et de partenariats pour des EPN.

L’idée est de faire bénéficier ces récoltes aux personnes en ayant besoin tout en consommant local et bio, frais et naturel. Les deux fondateurs de l’association ont fait bénéficier leur collecte de fruits à une maison de retraite de Saint-Michel-sur-Orge et à l’épicerie sociale l’Escale de Sainte-Geneviève-des-Bois. Des bénévoles de centres communaux d’action sociale vont se mobiliser pour de prochaines récoltes.

Le site Web les p’tits fruits solidaires (« avant qu’ils ne pourrissent, donnez-les ») rudimentaire mais fonctionnel permet de faire une offre de don (ou de recherche) de fruits et légumes région par région.

Aujourd’hui, l’association Les p’tits fruits solidaires a besoin des internautes : « Le site n’étant pas vraiment au point, nous recherchons une personne voulant bien nous aider à fabriquer un site dans le même style, mais avec une base de donnée. Appel à l’aide ! » Le formulaire de contact est à la disposition de tous.

Ce temps fort a porté sur le thème de la médiation et du numérique dans les équipements culturels, en particulier sur les conditions de création, de diffusion et de réception/consommation des oeuvres et produits culturels, le rapport avec des publics jeunes…

La Rencontre Médiation et numérique dans les équipements culturels a permis de présenter des réalisations et expériences, interventions d’acteurs de terrain et de chercheurs, de susciter échanges et réflexions.

Pour télécharger l’affiche Logiciels libres, faites passer :

• Fichier au format jpeg haute résolution pour impression (avec les traits de coupe),
• Fichier au format PDF pour impression (avec les traits de coupe),
• Sources au format Scribus.

A noter que l’APRIL met gratuitement à disposition un ensemble de documents de sensibilisation librement téléchargeables : affiches, brochures, autocollants, cartes, expositions, livrets, jeu… pour faire connaître les logiciels libres.

(Via le blog Sciunto)

Sur ce tableau, les questions et réponses sont classées par thèmes :

• questions Internet et navigateur,
• questions sécurité et entretien,
• questions messagerie et tchat,
• questions Windows,
• questions photos.

Les actions présentées dans le recueil Faisons du numérique une chance ont pour thématique commune la solidarité numérique au sens large et se déroulent en France ou à l’étranger : création de wiki citoyen, lancement d’un réseau social solidaire, e-santé en Afrique avec des téléphones mobiles, édition de jeux vidéo responsables, collecte de fonds en ligne pour projets innovants, plusieurs initiatives sur le sujet recherche d’emploi et internet, développer les rencontres intergénérationnelles…

Ces formes d’entraide sont portées par des collectivités locales, des associations, des entreprises, des individuels, des créateurs d’activités. Certains d’entre eux associent dans leurs projets des EPN (espaces publics numériques).

• avec une offre « coupe de pouce », offre de téléphonie mobile prépayée à tarif solidaire,
• de l’information et du conseil pour réduire durablement ses factures téléphoniques (astuces, compréhension des factures…) L’objectif est de permettre à des personnes qui rencontrent des difficultés financières ou sociales de répondre à leurs besoins de téléphonie, sans que cela pèse sur leur trop lourdement sur budget.

Emmaüs Défi explique désormais le fonctionnement de l’offre Téléphone Solidaire sur une page dédiée de son site. Objectif de ce dispositif : « Réduire les dépenses téléphoniques de personnes ayant des difficultés financières, sans créer de situations de dépendance vis-à-vis du dispositif. » Les 3 volets de cette action y sont décrits : aider, informer et accompagner. Le rôle des travailleurs sociaux est souligné et ils sont invités à participer à ce programme solidaire.

Le guide pratique du travail collaboratif : Théories, méthodes et outils au service de la collaboration

A l’heure où les projets collaboratifs à distance (gestion de projets territoriaux, animation de réseau, community management…) sont de plus en plus d’actualité , ce guide offre un cadrage méthodologique et des repères en terme de pratiques et d’outils pour mettre en place une démarche de coopération (à distance et en présentiel) entre plusieurs personnes.

Le guide pratique du travail collaboratif s’appuie sur des écrits scientifiques et en management avec des analyses diversifiées sur la mise en place d’un projet collaboratif et le choix des outils. Plus que tout, il démontre qu’une initiative de collaboration doit s’appuyer sur des grilles de lecture et une gestion de projet avec la proposition d’une démarche méthodologique raisonnée et correspondant à un contexte.

Le contexte de réalisation de ce guide : quand le social et les TIC se rencontrent

Les technologies d’information et de communication, supports d’animation pour les publics éloignés et outils de mise en réseau des acteurs sociaux. Quand le social et les TIC se rencontrent….

Début 2007, la ville de Brest initie la mise en réseau des professionnels et bénévoles travaillant sur l’isolement social des personnes en situation de précarité (Médiation multimédia, Isolement social et précarité).

Dans l’optique d’améliorer la communication entre acteurs du réseau et vers les usagers, l’idée de créer un site d’information émerge mais très vite d’autres usages sont imaginés en réponse à un objectif social : utiliser le son, la vidéo, l’image….et leur mise en ligne comme outil de reconquête de l’estime de soi, de développement du lien entre les personnes…

Le multimédia est alors pensé comme un nouveau support de médiation pour rompre l’isolement des publics mais aussi comme un outil de mise en réseau des professionnels et des bénévoles œuvrant avec ces publics isolés.

Le projet comprend la mise en place d’outils de travail et de co-publication mais aussi l’indispensable accompagnement du groupe Isolement Social dans la conception, la création et l’animation des outils en ligne. Le site Repères Brest est l’une des réalisations majeures du projet.

Le guide pratique du travail collaboratif : Théories, méthodes et outils au service de la collaboration est destiné au groupe Communication du Réseau Isolement Social. Il a été spécifiquement conçu pour apporter à chacun de ses membres des éléments théoriques mais également un regard sur le fonctionnement du groupe et des perspectives en terme d’usage et d’outils.

Ce travail a été mené par Alexandre Piquet, étudiant en Master 2 TEF à l’université de Rennes 2. Ce guide est diffusé en pdf avec son autorisation et celle des membres du groupe Communication.

Sommaire du guide pratique du travail collaboratif : Théories, méthodes et outils au service de la collaboration

Chapitre 1 : Concepts et enjeux du travail collaboratif

• Définition des notions relatives au travail collaboratif
• De l’activité collaborative aux outils de travail collaboratif : modélisation et panorama des solutions existantes
• Enjeux et bénéfices attendus d’une mise en place du travail collaboratif dans le cadre d’un groupe de travail en mode projet

Chapitre 2 : Le groupe Communication en situation de travail collectif

• Objectifs et enjeux face à la notion de collaboration
• Mode d’organisation
• De la configuration organisationnelle du groupe au travail collaboratif
• Perspectives visées dans la mobilisation de méthodes et d’outils de travail collaboratif

Chapitre 3 : Construction de la collaboration à partir des méthodes et outils de travail collaboratif

• Critères de choix d’outils de travail collaboratif
• Solutions proposées par les outils de travail collaboratif
• Proposition d’une démarche méthodologique menant au travail collaboratif

Conclusion

Bibliographie et webographie

Glossaire : outils de travail collaboratif, technique

Notions liées au travail collaboratif

Cet espace en ligne montre la diversité des ateliers et activités du lieu d’accès et d’accompagnement à l’internet : accueil périscolaire, club senior, laboratoire de découverte, initiation socio-linguistique, préparation du B2i… L’innovation pédagogique se glisse également autour de projets collaboratifs, de journées thématiques ou encore de l’atelier Cuisine Bio TIC.

Les réalisations des usagers sont mises en avant et l’on comprend le parcours de personnes dans leur apprentissage, les difficultés rencontrées, les pas franchis… Des savoir-faire en devenir que montrent les écrits, clichés et images animées présentés sur ce site. Et toujours cet humour et ce bonheur de partager…

On y trouve également le bilan d’activités ou encore le rapport de stage d’un collégien au sein de l’EPN. Chaque production liée à la vie du PAM a sa place sur le blog et est valorisée.

Une démarche originale qui permet de suivre jour après jour la vie de ce Point d’accès au multimédia.

Le blog Didapro : Didactique professionnelle portant comme sous-titre « Un cours n’est pas conçu pour celui qui enseigne, mais pour celui qui apprend! » est animé par Henri Boudreault Ph.D professeur à l’UQAM (Université du Québec à Montréal) avec comme objectif de faciliter les échanges d’idées sur la conception d’instruments, de stratégies et d’environnements qui peuvent favoriser le développement de la compétence professionnelle en formation professionnelle.

Tout ce volet pédagogique est illustré par des articles sous forme de vidéos, outils, présentations, aides à penser, un glossaire et une bibliothèque afin de mettre en place des dispositifs de didactique professionnelle en situation de formation. Les articles « Ateliers » permettent d’approfondir les notions-clés en didactique professionnelle.

Didapro : Didactique professionnelle constitue un blog de référence qui amènera aussi les animateurs d’EPN (espaces publics numériques) à réfléchir sur leurs pratiques pédagogiques.

Ce blog apporte des réponses sur la mise en place de jeux pour différentes classes d’âge au sein d’espaces publics numériques (EPN) et dans des médiathèques. Quels types de médiation culturelle considérer pour des ateliers constructifs, divertissants et apporteurs d’une plus-value sociale, pédagogique et aussi en terme d’apport de savoirs et de compétences ?

Par des allers-retours entre réflexion et analyse de projets concrets, Thierry Robert offre via Ludicité des éléments essentiels pour des animateurs multimédia souhaitant construire des activités ludiques. Il décrit ainsi son projet « Ludicité est un projet d’exploration des nombreuses et tumultueuses interrelations entre les jeux et l’espace public. L’objectif est de s’intéresser aux jeux dans la cité, rebaptisé amicalement (et avec un sens de l’humour qui m’honore) la ludicité, un endroit où son rôle devient sujet et moyen de la culture populaire ».

Ce vaste dossier s’intéresse principalement à expliciter que les notions de vie privée et vie publique son souvent très liées sur les réseaux sociaux et que ceux-ci présentent bien des avantages, il convient également aussi de les utiliser en toute connaissance de cause.

Le guide présente le réseau Facebook et la notion d’ « ami » sur celui-ci tout en décryptant les intérêts commerciaux de ce service.  C’est avec la même approche critique que ce dossier indique des points essentiels à considérer quant à l’utilisation des réseaux sociaux : Publier sur les médias sociaux, c’est renoncer à son droit à la vie privée ; Les propos circulent rapidement et demeurent longtemps ; Les réputations peuvent en prendre un coup ; Les médias sociaux peuvent être un lieu de surveillance… Chaque notion est explicitée dans un niveau de langage simple et avec un vocabulaire non technicisant.

La seconde partie du Guide « Les médias sociaux : Des outils aussi utiles que redoutables » comprend des conseils pratiques regroupés par thématiques :

• Quoi faire pour se protéger ;
• Quelques définitions à garder en tête ;
• Attention aux photos vous mettant en vedette…
• Mieux vaut activer les alertes ;
• Comment bloquer des utilisateurs ou signaler un abus ?
• Que faire si vous êtes victime de dénigrement, de vol d’identité, de harcèlement, ou encore de diffamation ?
• Comment désactiver ou supprimer notre compte ?

Si ces conseils concernent avant tout Facebook, c’est à la réflexion avant l’action que s’intéresse ce guide ; une démarche d’éducation au multimédia intéressante pour les usagers des EPN (espaces publics numériques).

Au sommaire de cet espace « Documentations », déjà en ligne :

La bureautique dans les nuages : « Pour faire simple l’informatique dans les nuages (le cloud computing) signifie que les applications et des données ne sont plus uniquement stockées sur le disque dur de son ordinateur mais sur des serveurs distants via Internet. … dans les nuages. Un exemple ? Vous utilisez les services Google et peut-être Google Documents ».

Je communique avec Skype : « Skype est l’une des messageries les plus utilisés dans le monde. Il vous permet de téléphoner n’importe où dans le monde via Internet.Avec ce tutoriel vous apprendrez à installer ce logiciel, à l’utiliser et à gérer vos contacts. »

Initiation à Internet : « Tout savoir sur internet : se connecter, surfer, chercher et pour aller plus loin une sélection de sites. Télécharger ce tutoriel au forrmat odt ».

Je communique par mail : « Tout savoir sur les courriels : les fonctions de base, gérer ses contatcs, classer ses messages … Télécharger le tutoriel au format odt ».

Mobiquité : « Qui n’a pas rêvé un jour de posséder le don d’ubiquité, d’être présent en plusieurs lieux simultanément. Cet attribut divin vous est aujourd’hui donné et plus encore à travers la mobiquité. Que vous soyez l’heureux possesseur d’un smartphone, d’un mini pc, d’un netbook ou de tout autre appareil permettant l’accès à l’internet mobile, 3G, Wifi, vous possédez désormais le don de mobiquité ».

Picasa, organiser nos photos : « Picasa est un logiciel de gestion de photos permettant de rechercher et d’organiser les photos stockées sur votre disque dur. Les images stockées sur l’ordinateur sont analysées et triées automatiquement par date. Picasa facilite l’organisation et la modification de vos photos numériques (retouche, tag, lieu de prise de vue) de manière simple et intuitive ».

Les codes QR : « Vous rencontrez de plus en plus ce signe autour de vous : dans des magazines, sur les arrêts de bus, sur les monuments historiques ou sur une affiche. Ce signe là est appelé QR code. Il fait partie d’une nouvelle génération de codes barre en 2D qui vous permet d’accéder très rapidement à du contenu multimédia (vidéos, musiques, photos, informations,…) depuis votre téléphone portable. »

L’action générique est considéré comme un programme d’éducation et comprend comme indicateurs de réalisation « le Nombre d’heures d’actions numériques effectuées en faveur de public en insertion dans les EPN ou associations conventionnées ; l’évolution annuelle du nombre de familles ayant participé à des stages grâce à Besançon.clic ».

L’échéance de cette action est fixée à l’année 2013. En 2009, cette initiative a bénéficié à 25 familles et a capitalisé 622 heures d’accompagnement.

A retrouver en ligne, la fiche décrite ci-dessus.

L’Agenda 21 (ou Action 21) est un plan d’action pour le 21e Siècle comprenant 40 chapitres où le développement durable doit s’appliquer dans le cadre des cadre des collectivités territoriales avec des recommandations en matière de pauvreté, santé, logement, pollution de l’air, gestion des déchets…

Ce livre de 256 pages aborde la question de la fracture numérique sous différents aspects notamment les freins liés aux services publics pour les publics fragilisés et traite des manières pour lutter contre ce fameux fossé numérique. Le rôle des EPN et des animateurs multimédia exerçant dans les lieux d’accès est l’une des thématiques couverte par le livre. Il y sera également évoqué les travaux de deux chercheurs bretons Mickael Le Mentec et Marianne Tranoir.

Présentation du livre La Fracture numérique de Pascal Plantard par l’éditeur :

« Malgré le développement de l’accès à l’ADSL et la prolifération des téléphones connectés à internet, la fracture numérique ne se résorbe pas, parce qu’elle n’est plus liée qu’à la simple possibilité d’accès.
Ce livre analyse les causes réelles de la fracture numérique, en met en évidence tous les enjeux, fournit les pistes d’action pour la résorber, tout en posant un regard critique sur la société du « tout numérique ». Cet ouvrage apporte un nouvel éclairage est des pistes d’actions essentielles sur la problématique de la fracture numérique, à l’heure où chaque responsable territorial subit une contrainte de plus en plus forte pour fournir l’accès au numérique à l’ensemble de son territoire, et où les individus de tous âges sont quasiment contraints d’utiliser internet pour leurs usages privés ou professionnels. »

Orateur cette semaine lors des 3e rencontres nationales communication & technologies nouvelles de CapCom (réseau des professionnels de la communication publique et territoriale) à Rennes, Pascal Plantard a proposé une co-présentation intitulée : « Les fractures numériques : état des savoirs ».