Ouvert dans les Yvelines et en Charente-Maritime, et désormais élargi à deux nouveaux départements (Haute-Garonne et Bas-Rhin), le service de pré-plainte en ligne a vocation à être généralisé dans toute la France à partir de cette année. Expérimenté dans 4 départements, le service de pré-plainte en ligne devrait être étendu à toute la France. Le site mis en place permet à la victime ou à son représentant légal d’effectuer une déclaration en ligne pour des faits d’atteinte aux biens contre auteur inconnu et d’obtenir un rendez-vous auprès d’un service de la police nationale ou d’unité de la gendarmerie nationale de son choix pour déposer et signer sa plainte. Une démarche qui vise essentiellement à faire gagner du temps au moment du dépôt effectif de plainte.

(Lire la suite…)

Le site www.prix-carburants.gouv.fr apporte aux consommateurs  une information claire et en temps réel sur les prix des carburants à la pompe, via des mises à jour apportées en permanence par 10 000 points de vente  référencés.

(Lire la suite…)

Depuis plus de 10 ans, les bénéficiaires des minima sociaux peuvent obtenir une réduction sur leur abonnement de téléphone fixe. Depuis septembre dernier, ils ont également accès à sept offres de téléphonie mobile labellisées « tarif social mobile ». Quant au tarif social internet, il est en cours de mise en oeuvre.

(Lire la suite…)

À partir du 11 décembre 2011, 85% des horaires des trains SNCF vont changer. Ces modifications d’horaires SNCF s’expliquent par les travaux sur les lignes, l’arrivée de nouvelles lignes (à grande vitesse) et l’introduction progressive du cadencement horaire. Pour informer les voyageurs et usagers, la SNCF a mis en place le site Web horaires2012-sncf.com qui propose la consultation de nouveaux horaires de train (grandes lignes, TGV et TER) valables pour l’ensemble du territoire français.

(Lire la suite…)

Jeunes.gouv.fr, site interministériel, fait l’objet d’une profonde refonte mise en ligne en octobre 2011. Ce site unique synthétise l’ensemble des dispositifs et services dédiés à la jeunesse en France. Ses 3 objectifs majeurs sont : de devenir un site jeunesse fédérateur concentrant toutes les actions de l’Etat en faveur des 15-25 ans, proposer des e-services aux jeunes (telle que l’inscription 100% en ligne au BAFA-BAFD), permettre l’interaction avec les publics cibles (jeunes, professionnels jeunesse, parents) à travers les réseaux sociaux.

(Lire la suite…)

Pacitel est un nouveau service d’inscription pour un démarchage téléphonique responsable et une protection des consommateurs renforcée dont le site est opérationnel dès aujourd’hui et dont le service sera effectif le 1er décembre 2011. Cette liste permet aux consommateurs qui le souhaitent de ne plus recevoir d’appels de prospection commerciale de la part des entreprises adhérentes au dispositif, le démarchage téléphonique devant rester un service pour le consommateur dans le cadre d’une relation de confiance avec les entreprises.

(Lire la suite…)

Créé en 2007, Ameli-direct, portail de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie pour trouver facilement les adresses et tarifs des professionnels de santé et des établissements de soins, dévoile une version actualisée de son site avec de nouvelles informations pratiques.

(Lire la suite…)

Créé il y a plus de 10 ans pour répondre à cette priorité, le site Conseils aux voyageurs du Ministère des Affaires étrangères et européennes est en évolution. Pour ensuite mieux prendre en compte les besoins des 13 millions de Français qui voyagent chaque année à l’étranger, les Conseils aux voyageurs offrent à l’occasion des départs en vacances d’été 2011 un nouveau service gratuit, Ariane, qui permet aux voyageurs de s’inscrire afin de recevoir des messages d’alerte ou même d’être joints en cas de crise l’étranger.

(Lire la suite…)

A l’occasion de la période estivale, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) met à disposition des internautes le guide « Mes vacances 2011″ comprenant des conseils pratiques pour les voyages organisés, les déplacements, la santé, les loisirs, les achats, la restauration et l’hébergement en période de villégiature.

Ce guide actualisé en juin 2011n se décline sous 7 thèmes via des fichiers (pdf) à télécharger individuellement ou sous la forme du guide Mes Vacances 2011 complet (également en pdf).

Dans le cadre de la campagne de déclaration d’impôt sur le revenu 2011, l’espace Presse du portail du Ministère du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l’Etat met à disposition des internautes un dossier de presse librement téléchargeable intitulé : Campagne 2011 de l’impôt sur le revenu : Déclarer ses revenus sur Internet (77 pages, en pdf). (Lire la suite…)