Les voyageurs bloqués dans un aéroport ou ceux dont les bagages ont été égarés peuvent désormais recourir à l’appli pour smartphone et tablette Vos droits de passager en main afin de s’informer de leurs droits sans délai et sans devoir se déplacer. Cette application lancée par la Commission européenne à l’occasion des vacances d’été, concerne le transport aérien et le transport ferroviaire. Elle fonctionne sur 4 systèmes d’exploitation mobiles (iOS – iPhone et iPad d’Apple, Android de Google, Blackberry de RIM et Windows Phone 7 de Microsoft) et est disponible dans 22 langues de l’Union Européenne. L’application sera étendue aux voyages par autobus ou autocar et par voie maritime en 2013, lorsque les droits applicables à ces domaines entreront en vigueur.

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À partir du 11 décembre 2011, 85% des horaires des trains SNCF vont changer. Ces modifications d’horaires SNCF s’expliquent par les travaux sur les lignes, l’arrivée de nouvelles lignes (à grande vitesse) et l’introduction progressive du cadencement horaire. Pour informer les voyageurs et usagers, la SNCF a mis en place le site Web horaires2012-sncf.com qui propose la consultation de nouveaux horaires de train (grandes lignes, TGV et TER) valables pour l’ensemble du territoire français.

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