Le CEFRIO (Centre francophone d’informatisation des organisations au Québec) a publié fin janvier 2012 un guide qui porte sur le volet des enjeux juridiques liés aux usages du Web 2.0 par les organisations (que ce soit des entreprises, associations ou institutions). Élaboré en partenariat avec HEC Montréal et le Centre de recherche en droit public de la Faculté de droit de l’Université de Montréal, le guide Gérer les enjeux et risques juridiques du Web 2.0 gratuit au téléchargement (en pdf, 125 pages) se saisit de questions essentielles autour des outils en ligne de plus en plus utilisés par les organisations : applications, réseaux sociaux, blogs… qui permettent des activités d’échange, de recherche et de diffusion d’information sur le Web. Des écueils existent relatifs à l’utilisation de ces outils. Cette publication les met en lumière en explicitant les types de médias (et leurs caractéristiques) et en adoptant une posture de conseils concrets basés sur des précautions pour ne pas être confronté en situation de contravention à la loi ou à un risque de heurter des personnes ou des organisations.

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En janvier 2012, YouTube a mis à disposition au téléchargement un guide pour les associations. Disponible au téléchargement (fichier de 25 pages, en pdf) et en anglais : Playbook Guide: YouTube for good s’attache à distinguer des bonnes pratiques pour les associations qui souhaitent se lancer dans des campagnes de communication et/ou de marketing en utilisant la vidéo et une plateforme en ligne d’hébergement de médias audiovisuels comme YouTube. Ce dossier est complémentaire du guide du créateur YouTube disponible quant à lui en français.

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Le réseau des espaces publics numériques de la Côte d’Or (dit réseau Sati21) poursuit ses journées d’échange de compétence, une façon originale de se former entre acteurs de terrain des EPN et également une manière de se rencontrer et de partager des préoccupations entre animateurs multimédia. Le rendez-vous de janvier 2012 était consacré aux logiciels libres : Gimp, Inkscape et Scribus ; l’occasion de parfaire ses connaissances et ses compétences sur ces applications pour pouvoir les utiliser dans un contexte de communication et de gestion des EPN mais aussi avec les publics.

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L’ABC des médias sociaux pour les organismes sans but lucratif est un nouveau guide mis en ligne gracieusement en janvier 2012 par la fondation Bombardier (au Canada). Ce guide présente les principaux outils Web 2.0 et les possibilités d’utilisation par les associations à but non lucratif. Il vise à donner des informations et des éclairages pratiques à des organisations qui désirent incorporer les médias sociaux/réseaux sociaux à leurs pratiques de communication, marketing et de recherche de financement. Il peut notamment intéresser les espaces publics numériques (EPN) associatifs.

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Quelles sont les qualités d’un bon community manager ? Quelles sont les qualités d’un bon animateur de réseau ? Les stagiaires de 2 promotions (2010/2011 et 2011/2012) de la formation longue certifiante et qualifiante Community Manager (IFOCOP Rungis) ont établi un nuage de mots-clés d’adjectifs et termes considérés comme essentiels pour ce métier. Cette infographie réalisée graphiquement par la nouvelle promotion de community managers de cette formation est disponible sur la page Facebook de la présente promotion : https://www.facebook.com/CommunityManagerV2. Il s’agit du fruit d’un brainstorming collectif (remue-méninge) mis en forme via l’outil en ligne gratuit de génération de mots-clés Wordle.net.

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Le monde de la musique est bouleversé par l’arrivée du numérique et la communication autour de projets musicaux devient cruciale pour les artistes. Utile pour des EPN menant des projets créatifs de MAO (Musique Assistée par Ordinateur) ou travaillant avec des créateurs locaux : 2 guides gracieux (diffusés en Creative Commons) intitulés 1000 choses à faire pour réussir sa stratégie musicale 2.0 pour assurer la promotion d’oeuvres musicales avec des conseils qui concernent principalement Internet. Ces deux dossiers thématiques ont été conçus par Marc-André Laporte, directeur marketing d’une station de radio au Québec et auteur du blog DonneTaMusique.com.

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Le Réseau québécois en Innovation Sociale (RQIS) initié par l’Université du Québec propose un guide d’animation du travail collaboratif. Ce dossier de 21 pages (pdf) est librement téléchargeable à cette adresse. Il a été réalisé dans le but d’outiller les animateurs au travail collaboratif et comprend une introduction aux principes de base de l’animation d’un outil de soutien au travail collaboratif.

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Le CEFRIO (Centre francophone d’informatisation des organisations, Canada) est l’auteur d’un guide méthodologique publié en octobre 2011 : le livre blanc : les usages du Web 2.0 dans les organisations (51 pages, en pdf) qui a pour objectif d’informer et d’outiller l’internaute pour comprendre les changements importants occasionnés par l’intégration progressive des technologies Web 2.0 au sein de la chaîne de valeur des organisations publiques et privées. Ces défis ne sont pas uniquement technologiques, ils touchent des aspects culturels, organisationnels, management en rapport avec des pratiques collaboratives dans l’organisation même du travail.

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Présent sur Twitter depuis décembre 2009, Netpublic ( http://twitter.com/netpublic ) fournit au quotidien une veille sur l’actualité du secteur des EPN et de l’accompagnement à l’accès de tous à l’Internet, indique des ressources pédagogiques, pointe vers des initiatives des espaces publics numériques dans la diversité, rediffuse des informations des EPN français ou à l’étranger et mentionne des sites ressources utiles dans le cadre de l’activité de terrain des animateurs multimédia et de la recherche d’emploi sur Internet.

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8 étudiants du Master 2 Métiers du livre de Saint-Cloud (Université Paris Ouest Nanterre La Défense) ont élaboré le guide pratique pour un portail Web en bibliothèque. Oeuvre d’un projet tutoré, ce dossier de 233 pages diffusé en pdf par l’ENSSIB s’intéresse à la mise en place d’un espace en ligne ; « un site Web élaboré structurant un accès simplifié à l’ensemble des services numériques offerts par une bibliothèque ou un réseau de bibliothèques, sur place ou à distance » qui est aussi un moyen de communication et permet d’assurer la visibilité en ligne de l’établissement.

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