Consultante Web au Canada experte du Web social, Diane Bourque est intervenue en janvier pour l’Université TELUQ (Québec) pour dresser un panorama de l’utilisation professionnelle des réseaux sociaux en ligne : entreprises, organismes à but non lucratif, travailleurs autonomes et professionnels.

La conférence dont la présentation est téléchargeable en ligne Qui êtes-vous dans les réseaux sociaux ? (40 pages, en pdf) propose de répondre à 3 questions essentielles :

• Comment définir qui nous sommes dans les réseaux sociaux ?
• Êtes-vous vraiment qui vous pensez être dans les réseaux sociaux ?
• Vous voulez être qui dans les réseaux sociaux ?

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L’édition papier de la Gazette des Communes datée du 21 janvier 2013 (n°3/2157) propose un dossier complet sur l’Open Data : le service public augmenté avec un point sur les formats, les licences et la gratuité en débat, favoriser la réutilisation des données et inscrire les actions pour des données au service du territoire.

Qu’est-ce que l’Open Data (ou données ouvertes) – cf. Wikipédia : « Une donnée ouverte (en anglais open data) est une information publique brute, qui a vocation à être librement accessible et réutilisable. La philosophie pratique de l’open data préconise une libre disponibilité pour tous et chacun, sans restriction de copyright, brevets ou d’autres mécanismes de contrôle. »

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Pour une utilisation professionnelle du smartphone, le site de développement de carrière References.be formalise des conseils d’efficience et de bienséance, règles pratiques et de politesse à appliquer au quotidien pour l’utilisation de smartphones : Les 8 règles fondamentales de l’utilisation du Smartphone.

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Un tutoriel complet sur le réseau social Twitter : Hello! Twitter pour les entreprises  : tout ce que vous avez toujours voulu savoir est nouvellement en ligne (cf. la version consultable sur Internet à la fin de cet article). En 53 pages, les 3 auteurs professionnelles des médias sociaux Claire Cosson, Mélanie Colin Gete et Amandine Prompt ont élaboré un guide complet d’utilisation de Twitter pour les organisations : entreprises, associations, institutions et personnalités.

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En Belgique, les rendez-vous du marketing sont aussi l’occasion de fournir des ressources méthodologiques aux TPE-PME. A l’occasion de cet événement en décembre 2012 à Namur, il est mis à disposition des internautes et mobinautes 4 fiches pratiques d’ateliers pour améliorer ses pratiques de communication, marketing et ventes en tenant compte de l’environnement numérique d’aujourd’hui.

Ces fiches pratiques ont pour point commun d’être construites selon le même modèle : une recette avec ingrédients, préparation sans oublier la séquence dégustation. Ces dossiers sur un mode concis avec des conseils précis et en terme de projets.

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« L’intelligence économique est l’ensemble des activités coordonnées de collecte, de traitement (d’analyse) et de diffusion de l’information utile aux acteurs économiques. On peut y ajouter les actions d’influence et de notoriété ainsi que celles liées à la protection de l’information indique Wikipédia.

Le nombre de guides méthodologiques ou de gestion de projets en intelligence économique pour les entreprises et les organisations se multiplie à mesure que l’Internet prend une place de plus en plus importante dans les processus de veille stratégique ainsi que l’utilisation des outils mobiles.

Voici 7 guides téléchargeables sur cette thématique :

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Le blog Une autre paire de manches propose 4 fiches pratiques à télécharger sur la stratégie de présence en ligne sur les réseaux sociaux au sein d’un article consacré au potentiel des médias sociaux : du Web du link au Web du like. Ces mini-guides élaborés par Bouygues Telecom Pro présentent une méthodologie concrète pour aborder Facebook, Twitter et plus largement les services en ligne communautaires dans un but de communication et/ou marketing.

Ces fiches pratiques librement téléchargeables montrent une démarche étape par étape, avec vocabulaire, conseils et de façon complémentaire à des canaux de communication-marketing hors ligne. Elles sont volontairement condensées et réalisées sous un format court.

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En février 2012, le service en ligne de diffusion et de partage de vidéos YouTube a mis en ligne sur son espace créateurs, un guide gratuit (nouvelle version) qui présente des astuces et conseils pour optimiser la présence et la communication/viralité de vidéos sur la plateforme et sur les réseaux sociaux. Ce guide traduit en français, est disponible en libre téléchargement (en pdf, 91 pages) : YouTube Guide du créateur version 2.

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Le Guide pratique Twitter est une publication très complète sur le réseau social , un hors-série édité en novembre 2012 chez PresseLivre Internet. En 160 pages, cet ouvrage fait le point sur Twitter aussi bien en termes de bonnes pratiques (règles et langage pour rester à l’écoute et prendre la parole), d’abonnés (comment créer des liens avec des amis, connaissances, des personnes qui comptent dans la sphère privée et professionnelle), de tweets (comment partager efficacement ses idées, photos, projets… et suivre ceux des autres), que d’outils (pour ordinateur et sur mobile, les services et applis pour suivre son réseau et optimiser sa présence).

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Pôle Documentation, réseau dédié à l’aide à la recherche d’emploi pour les professionnels de l’information-communication, publie un guide pour chercher des informations sur une entreprise (4 pages). Ce dossier présente des moyens pour trouver des informations sur une entreprise dans le cadre d’une recherche d’emploi en listant les différents types de données auxquelles chaque internaute peut avoir accès pour préparer et optimiser une candidature ou un entretien.

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